代取药物、回收废品、上门抢修…非常时期的“非常服务”
疫情期间,小区实施关闭式办理,不少居民都遇到了出门取药难、废品收回难、毛病报修难等状况。关键时刻,大街、社区活跃和谐,自动补位,供给各种便民服务,及时处理了居民的日子难题。  走出去  代白叟取药不“断顿儿”  海淀区花园路大街的北极寺社区里,许多老年人患有高血压、糖尿病等缓慢疾病,每日药品不能连续。可是由于疫情防控的需求,小区实施了关闭办理,怎么取药成了摆在这些白叟面前的一道难题。  “许多白叟年前取的药都快吃完了,他们又不便利利像平常相同,去人员集合的医院取药,咱们都很忧愁。”北极寺社区居委会书记王文珠在了解到这一状况后,考虑到大多数白叟的定点医院都在花园路社区卫生服务中心,所以,她当即联络院区相关担任人,期望能够和谐处理取药的难题。  通过交流,社区医院不只对此大开绿灯,并且,还派出专人和居委会进行对接。由于社区医院和北极寺社区之间有一段间隔,院方供给了专车,进行送药。“每周三下午,咱们都会一致搜集需求取药的白叟信息,然后交给社区医院的作业人员。他们代取药物之后就会送回来,咱们核对无误后,再一致分发给白叟。”王文珠说。除了社区医院,北极寺社区居委会还通过大街的和谐,联络到一家养老服务公司,替代有需求的居民去邻近的几家三甲医院取药。  不过,看似简略的信息搜集计算,居委会的作业却并不轻松。除了取药前后要检查白叟的社保卡、就医卡以及身份证是否完全外,还要细心地计算白叟的名字、住址、电话、要挂号的科室、药物的品种及数量等信息,然后,再逐个装进写有白叟名字的信封。“白叟们会先估个大约的价钱,把钱交给咱们,取药回来之后,咱们再对照发票上的金额,与找回的钱数进行核对,以保证钱款的准确无误。”  3月17日下午,在社区居委会办公室,王文珠逐袋检查取药人员送回的药物及钱、卡时,就发现有两处钱款对不上了。她立刻联络取药人员再次核对。“药物数量比较多,不免呈现疏忽。除了钱款,有时社保卡也会呈现不对应或许遗失的问题。咱们都是细心核对清楚后,再把药发给白叟。”  有时,居委会作业人员还会特地跑一趟社区医院,亲自给白叟取药。本来,有些白叟要取的医治缓慢病的药物有严厉的时刻约束,只能一个月取一次,而居委会同社区医院作业人员交代的时刻是每周三,假如在这期间没有取药,再比及下周三,有些白叟的药就会呈现“断顿儿”的状况。为了补偿这个时刻差,保证白叟不断药,王文珠等就会隔三差五帮着白叟跑去社区医院取药。  “尽管咱们居委会起的仅仅一个中心和谐效果,但也要保证每一个环节不出问题。”王文珠给记者举了个比如,有些白叟的胰岛素等药物需求冷藏,在取到药之后,作业人员会从速放进冰箱,然后再联络白叟进行分发。  通过社区居委会与各方的和谐,现在社区已有超越200名白叟享受过取药服务。“感谢居委会,疫情期间取药真是济困扶危!”居民李女士说。  引进来  废品收回有序进社区  “家里的废品都积累了两个月了,疫情期间小区一向关闭办理,也没人来进行收回,都不清楚该卖给谁。”家住西城区广内大街三庙社区的王先生最近很忧愁,眼瞅着家里可收回的废品越来越多,却不知道该怎么处理。广外大街小马厂西社区的一些居民也遇到相同的困扰,由于找不到废品收回的人,家里的废品又没当地放,只好堆在了楼道里。  针对居民遇到的疫情期间废品收回难的问题,一些大街、社区自动联络,和谐场所,安排时刻,有序地对辖区内的废品进行一致收回。  “咱们依照锥桶的摆放间隔排好队,一瞬间到这边挨个称重。”3月15日下午2点,记者刚来到三庙社区划定的废品收回点,就见居民们已纷繁拿着自家废品排起了队。作业人员表明,现场摆放的十余个锥桶,每两个之间相隔1.5米,他们会提示居民们依照间隔自觉排队,避免人员集合。  街巷物业的担任人靳海涛告知记者,物业的作业人员严厉依照疫情防控要求,丈量体温合格后,一致佩带口罩、手套上岗作业。在收回作业正式开端前,作业人员迟早还要对场所、称重器以及运送车辆进行消毒。收回的废品,也会屡次消毒后进行再处理。  “咱们是依照商场定价进行收回,终究,一致运送到房山的一家大型可再生资源收回站。”靳海涛说,广内大街还专门和谐了一处中转站,作业人员会把当天收回的废品运至中转站进一步分拣、收拾,每天差不多都要忙到晚上八九点。  据了解,此次废品收回活动,广内大街将辖区内的18个社区区分为东、西两个区域,由两位担任人及时与各社区进行对接,和谐废品收回的场所,并由社区提早告诉居民。靳海涛表明,每天东、西区两个社区的收回活动会一起进行,“上午九点开端,下午五点半结束,依照方案,一周之内就能够完结18个社区的废品收回作业。”  广外大街小马厂西社区居委会的作业人员通过造访检查,发现楼道、院内死角等当地存在乱堆废品的状况。废纸箱、塑料瓶和报纸都归于易燃物,气候渐暖,春季又多风,这些废品许多堆积存在安全危险。所以,作业人员立刻联络废品收回公司。可是受疫情影响,不少废品收回公司都没有复工。为了给这些废品找到出路,作业人员四处探问,总算找到了一家正规的废品收回公司,对方表明乐意上门收回。  为了保证防疫安全,让收回作业有序进行,在废品收回公司来之前,社区居委会就在小区贴出告诉,期望居民提早整理各自堆积的废品。很快,收回公司派来了一大一小两辆厢式卡车,居民们有序地将废品送到指定方位。很快,两辆卡车就满载废品开走了。这两天,社区居委会还进一步和谐,莲花池东路24号院、小马厂西里1号院和小马厂南里几个小区都将安排废品一致收回。  速补位  为无物业小区居民排忧解难  新冠肺炎疫情爆发后,不少老旧小区由于没有物业公司,在疫情防控方面比较费劲。丰台区房管中心依据地域区分,安排所属各分中心自动对接全区61个无物业失管小区的防控作业。其间,西罗园分中心就承当了右外东庄小区、开阳里二社区22号院等无物业小区的战“疫”使命。  “咱们的主要使命是合作社区做好测温、消毒、挂号,并且通过岗亭设置、门禁办理对小区进行关闭办理。”丰台区房管中心西罗园分中心党支部书记郭金夏介绍说,除了关闭办理作业,在实践查访进程中,他们也发现,这些无物业小区普遍存在环境脏乱差、水电无人保护修理、漏雨渗水等影响居民正常日子的问题。  “不少居民素日遇到水管爆裂、下水道阻塞等问题,若想要修理,许多时分是通过楼道里的各种小广告。不过,自从疫情爆发以来,许多务工人员未归,居民假如有这方面的需求,求助小广告等方法就行不通了。所以,咱们除了做好消杀防疫的本职作业,也会尽或许协助居民处理他们的日子难题。”郭金夏说。  前些天,开阳里二社区22号院2号楼一位居民家中呈现了下水道阻塞的问题,马桶不停地向外冒污水,居民在家尝试了屡次都无法疏通。万般无奈之际,他向开阳里二社区居委会进行求助。可社区居委会其时人手十分严重,居委会赶忙找到了丰台区房管中心西罗园分中心。西罗园分中心在部分修理人员没有返京、人员缺少的状况下,仍是想方设法抽调了3名修理人员,当即赶往该住户家中。  通过查勘,修理人员判定是污水井到化粪池过井管线阻塞。他们翻开污水井盖检查,发现整个污水井都是满满的污水粪便。3名修理人员当天奋战了一上午,终究协助居民处理了污水管线阻塞问题。  “尽管无物业小区的物业零修不是咱们战‘疫’职责地点,可是,十分时期,咱们会在量力而行规模内为居民供给服务。”郭金夏说,在疫情期间,为保证缺失物业办理的小区居民正常日子,他们会“急住户所急”,时刻待命,及时补位,为居民排忧解难。本报记者 孙延安 杨晓斌  记者手记  为便民服务向前一步点赞  小区关闭办理,隔绝了病毒,却没有隔绝关爱。面临疫情防控期间居民日常日子呈现的诸多不便利,不少大街、社区等有关部分自动出击,活跃和谐,将便民服务落到实处,真实完成了想居民所想,急居民所急。  废旧物品无处收回?那就联络收回人员进社区。白叟无法定时取药?那就和谐各方代为取药送药。老旧小区缺少办理?那就向前一步及时补位。尽管各小区依旧在严厉实施关闭办理,但不少大街、社区特别状况特别对待,在权限规模以内,采纳“引进来”“走出去”等做法,自动承当了更多的职责,不只便利了居民,更为抗“疫”作业供给了有力保证。  疫情期间,还有居民反映买菜难、取件难,可是,咱们欢喜地看到在各方的和谐尽力下,越来越多的蔬菜直通车开进社区,快递小哥也总算能够把快递送到家门口了。许多底层办理者也都在活跃探索,量体裁衣地推出各种便民服务。民有所呼,我有所应。居民们盼着,这样的便民服务无妨多一点,再多一点。孙延安  接诉即办  修正漏水管 应急队帮了大忙  密云区溪翁庄镇溪流花园小区一位居民向镇里反映,自家楼道的自来水入户管道漏水,水流了一地,由于疫情期间联络不到担任修理的相关人员,所以将电话打到了镇里热线办公室。  溪翁庄镇热线办接到诉求后,当即和谐镇里的应急服务队,第一时刻派人去现场检查。修理人员到了居民地点的楼道发现,本来是入户的水管损坏了,形成漏水,需求及时替换损坏的零件。修理进程通过了大约一个小时,水管零件替换好了,漏水问题处理了,居民十分满足。  据了解,这支暂时组成的应急队来自当地的一家美化工程公司,由于疫情的联络,居民的一些急事、难事无人处理,所以,这支由20多人组成的应急队帮了大忙。帮孤寡白叟替换煤气罐,帮行动不便利的人取快递,都成了应急队的日常作业。该队担任人说:“特别时期,居民日子中不免遇到一些不便利的作业,咱们搭把手是应该的。”  居民买菜难 社区增设送菜车  家住海淀区温泉镇环山村社区的市民反映,疫情刚开端时,小区有一个蔬菜收购群,会有供货商将菜送到小区内的三个固定取菜点,居民们分批取菜,十分便利。自2月23日开端,送菜师傅进不了小区,居民买菜成了难题,期望协助和谐处理。  海淀区温泉镇接诉后,当即进行核实。当时现已进入疫情防控作业的关键时期,环山村社区实施关闭式办理,针对居民买菜难的问题,社区和谐增设送菜车,一周三次送菜,时刻为早6点至下午2点,居民购菜难的问题得到有用处理。  运涉疫废物 分户编号严处理  跟着返京阻隔人员增多,居家阻隔人员日子废物整理问题逐步突显。房山区拱辰大街发现这一问题后采纳办法,将这些废物和普通日子废物进行分隔处理。  拱辰大街建立居家医学调查人员日子废物暂时中转站,放置废物桶210个,并按户进行编号。收运回来的日子废物,须按编号对应投进,一日一清,最大极限削减居家医学调查人员日子废物在外放置时刻及触摸区域。  假如居家医学调查人员免除调查,与其对应的废物桶内废物即进入正常日子废物处理途径;假如居家医学调查人员被确诊,该编号废物桶首要要被移至要点防疫区域,再上报大街疫情防控领导小组办公室,转由区卫健委进行处理。  排污管淤堵 查清原因速疏通  有市民反映,怀柔区龙山大街南华园四区有业主私建车棚覆盖了化粪池,环卫部分无法清掏形成排污管道淤堵,导致市民家卫生间返味,严重影响日子。  龙山大街接诉后,当即安排规环办、社区居委会和物业公司人员到现场核对,对违建业主进行批判教育,责令其在疫情结束后自行撤除违建车棚;一起,调派人员、专业设备对污水管道及化粪池进行抽排疏通,康复正常排污。  群租房又现 期限整改复原貌  有市民反映,石景山区金顶街五区9号楼有打间隔群租现象,疫情期间存在穿插感染及传达危险,期望排查管理。  金顶街大街接诉后,第一时刻会同属地派出所、社区作业人员入户核对,了解到中介公司的确存在客厅打间隔对外租借的问题。因违背《关于发布我市租借房子人均居住面积规范等有关问题的告诉》的规则,该中介公司也遭到批判教育。民警和作业人员具体解说《告诉》内容,要求中介公司期限整改,撤除间隔。  据了解,间隔现已撤除结束,房子已康复原貌。  挪走废物桶 总算能够开窗了  家住朝阳区高碑店区域甘露园南里1区19号楼的孙女士反映,她家窗户旁有一个废物桶,摆放方位离窗户很近,常常发出臭味,导致家里无法开窗通风。疫情期间,她也忧虑存在疾病传达危险,期望相关部分协助处理。  朝阳区高碑店区域接诉后,当即联络小区物业核实处理。物业作业人员将废物桶挪至了该楼西侧,新方位接近马路,通风较好,并且,间隔各单元门都较远。物业方面也许诺,在后续改造中会增设固定废物桶,便利小区居民。  本报记者 孙延安 杨晓斌

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